Mit Training zum Erfolg
Ein gutes Gespräch ist die Grundlage für eine erfolgreiche Kundenbeziehung. Um eben solch ein gutes Gespräch führen zu können, bedarf es vieler sowohl fachlicher als auch kommunikativer Kompetenzen. Nur, wer genau weiß, wovon er spricht, kann überzeugen. Nur, wer seinem Gegenüber aufmerksam zuhört und sich für dessen Anliegen interessiert, der findet die richtige Lösung. Und nicht zuletzt: nur, wer sich gut auszudrücken weiß, wird seine Botschaft zielsicher vermitteln.
Wir legen bei uns deshalb einen ebenso großen Schwerpunkt auf die fachliche wie auf die kommunikative Ausbildung. Klassische analoge Methoden wie Einzel- und Gruppenschulungen oder Side-by-Side-Coachings ergänzen wir mit digitalen Tools. Wissensmanagementsysteme und eLearning-Module, die unsere Trainer konzipieren und pflegen unterstützen beim Aufbau und Erhalt der fachlichen Expertise. Mittels datenbankgestützter Dokumentation und anhand konkreter Kennzahlen ist es uns möglich, bei jedem einzelnen Telefonat oder Mailing eventuelle Schwachstellen schnellstens zu erkennen und so den jeweiligen Mitarbeitenden gezielt in seinen Stärken zu unterstützen, um letztlich kommunikative Defizite auszugleichen.
Im Rahmen einer kontinuierlichen Reflexion der Leistungen unserer Mitarbeitenden bleibt die Qualität unseres Angebots entsprechend auf höchstem Niveau.
Kommunikationstrainings und -coachings bieten wir seit 15 Jahren auch als Serviceleistung unseren Auftraggebern an, die gerne ihre Inhouse-Teams von uns betreuen und qualifizieren lassen.
Mit Training zum Erfolg
Ein gutes Gespräch ist die Grundlage für eine erfolgreiche Kundenbeziehung. Um eben solch ein gutes Gespräch führen zu können, bedarf es vieler sowohl fachlicher als auch kommunikativer Kompetenzen. Nur, wer genau weiß, wovon er spricht, kann überzeugen. Nur, wer seinem Gegenüber aufmerksam zuhört und sich für dessen Anliegen interessiert, der findet die richtige Lösung. Und nicht zuletzt: nur, wer sich gut auszudrücken weiß, wird seine Botschaft zielsicher vermitteln.
Wir legen bei uns deshalb einen ebenso großen Schwerpunkt auf die fachliche wie auf die kommunikative Ausbildung. Klassische analoge Methoden wie Einzel- und Gruppenschulungen oder Side-by-Side-Coachings ergänzen wir mit digitalen Tools. Wissensmanagementsysteme und eLearning-Module, die unsere Trainer konzipieren und pflegen unterstützen beim Aufbau und Erhalt der fachlichen Expertise. Mittels datenbankgestützter Dokumentation und anhand konkreter Kennzahlen ist es uns möglich, bei jedem einzelnen Telefonat oder Mailing eventuelle Schwachstellen schnellstens zu erkennen und so den jeweiligen Mitarbeitenden gezielt in seinen Stärken zu unterstützen, um letztlich kommunikative Defizite auszugleichen.
Im Rahmen einer kontinuierlichen Reflexion der Leistungen unserer Mitarbeitenden bleibt die Qualität unseres Angebots entsprechend auf höchstem Niveau.
Kommunikationstrainings und -coachings bieten wir seit 15 Jahren auch als Serviceleistung unseren Auftraggebern an, die gerne ihre Inhouse-Teams von uns betreuen und qualifizieren lassen.
Auf Basis langjähriger Erfahrung führen wir datenbankgestützt Mystery Checks durch, um die Service Qualität Ihrer Mitarbeitenden zu prüfen. Damit können wir den jeweiligen Trainingsbedarf ermitteln, um wiederum geeignete Schulungsmaßnahmen zu entwickeln. Denn die fachliche und kommunikative Leistung eines jeden Mitarbeitenden ist letztlich der Kompass, der Sie stets auf den richtigen Kurs bringt!
Auf der Grundlage der von uns durchgeführten Mystery Checks können wir entsprechende Trainingsmaßnahmen entwickeln, die wir sowohl in Form von Workshops als auch direkter Mitarbeiterbetreuung anbieten – präzise zugeschnitten auf den individuellen Bedarf Ihres jeweiligen Mitarbeitenden und natürlich Ihres Unternehmens.
Wir finden den Schatz, den jeder einzelne Mitarbeitende in sich trägt!
Denn da wir stets individuell und kontinuierlich zusammenarbeiten sind wir in der Lage, die Potentiale jedes Einzelnen entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens weiterzuentwickeln und so auch Führungskompetenzen auszubilden. Für umso zufriedenere Mitarbeitende und Kunden.
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