Stets auf dem richtigen Kurs

Unsere Wiege ist die Touristik-Branche. Seit 15 Jahren schaffen wir Reiseerlebnisse, an die unsere Kunden gern zurückdenken. Ob Pauschalreise, Kreuzfahrt, Busrundreise oder Linienflugbuchung – wir wissen, der Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres und so kümmern wir uns fachlich und kommunikativ versiert darum, dass unsere Kunden den richtigen Weg in eine unvergessliche Auszeit finden.

Täglich erleben wir, wie zufrieden Weltenbummler sind, wenn ihre Wünsche und Vorstellungen an erster Stelle stehen. Denn eins ist uns seit Anfang an bewusst: in der Online Touristik hängt alles von der Kommunikation ab. Daher sind wir stolz darauf, dass unsere Fachtrainer eng mit unseren Kommunikationstrainern zusammenarbeiten. Nicht nur fachliche Aspekte lassen sich stetig trainieren, sondern auch Fähigkeiten wie Empathie, Zuhören und exzellente Beratung sind enorm wichtig, um eine hochqualitative Betreuung Ihrer Kunden zu ermöglichen. Unsere Mitarbeiter haben daher immer das passende fachliche Knowhow wie auch die entsprechenden kommunikativen Umgangsformen im Gepäck. Der Erstkontakt ist schließlich der Einstieg in einen besonderen Moment, den wir hier schon als wohltuende Auszeit für Ihre Kunden erschaffen wollen, um den Horizont direkt zum Traumurlaub zu eröffnen.

Wir sind für Ihre Kunden da. Beginnend mit der Beratung, Erstellung des jeweiligen Angebots, entsprechenden Buchung bis hin zur Nachbetreuung – jeden einzelnen Schritt übernehmen wir, sodass Ihr Kunde einzig seine ganz spezielle Reise im Blick hat, die unvergesslich bleibt. Unsere Experten sind also stets an Bord. Und darauf sind wir besonders stolz, denn unsere Kunden sind immer wieder gern mit uns unterwegs!

Stets auf dem richtigen Kurs

Unsere Wiege ist die Touristik-Branche. Seit 15 Jahren schaffen wir Reiseerlebnisse, an die unsere Kunden gern zurückdenken. Ob Pauschalreise, Kreuzfahrt, Busrundreise oder Linienflugbuchung – wir wissen, der Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres und so kümmern wir uns fachlich und kommunikativ versiert darum, dass unsere Kunden den richtigen Weg in eine unvergessliche Auszeit finden.

Täglich erleben wir, wie zufrieden Weltenbummler sind, wenn ihre Wünsche und Vorstellungen an erster Stelle stehen. Denn eins ist uns seit Anfang an bewusst: in der Online Touristik hängt alles von der Kommunikation ab. Daher sind wir stolz darauf, dass unsere Fachtrainer eng mit unseren Kommunikationstrainern zusammenarbeiten. Nicht nur fachliche Aspekte lassen sich stetig trainieren, sondern auch Fähigkeiten wie Empathie, Zuhören und exzellente Beratung sind enorm wichtig, um eine hochqualitative Betreuung Ihrer Kunden zu ermöglichen. Unsere Mitarbeiter haben daher immer das passende fachliche Knowhow wie auch die entsprechenden kommunikativen Umgangsformen im Gepäck. Der Erstkontakt ist schließlich der Einstieg in einen besonderen Moment, den wir hier schon als wohltuende Auszeit für Ihre Kunden erschaffen wollen, um den Horizont direkt zum Traumurlaub zu eröffnen.

Wir sind für Ihre Kunden da. Beginnend mit der Beratung, Erstellung des jeweiligen Angebots, entsprechenden Buchung bis hin zur Nachbetreuung – jeden einzelnen Schritt übernehmen wir, sodass Ihr Kunde einzig seine ganz spezielle Reise im Blick hat, die unvergesslich bleibt. Unsere Experten sind also stets an Bord. Und darauf sind wir besonders stolz, denn unsere Kunden sind immer wieder gern mit uns unterwegs!

Zufriedene Mitarbeiter für umso zufriedenere Reiseliebhaber. Ob exotische Kreuzfahrt, zum Skifahren ins Gebirge oder ein Wochenende in Paris. Wir wissen, wie wir die eine ganz spezielle Reise finden, die das Herz Ihres Weltenbummlers höherschlagen lässt. Garantiert!

Wir sind stolz auf unser Team aus Kommunikationstrainern und langjährigen Reiseverkehrskaufleuten, die unsere Mitarbeiter kontinuierlich zielführend schulen, damit sie kommunikativ wie auch fachlich fortwährend auf dem höchsten Niveau sind. Um jeden einzelnen Kunden so individuell wie möglich betreuen zu können, dass er jederzeit gern wieder mit uns reisen will.

Wir arbeiten grundsätzlich datenbankgestützt. Dieses Feedback ist wichtig. Denn so ermöglichen wir unseren Mitarbeitern auf Basis konkreter Kennzahlen stetig eine effiziente Reflexion ihrer eigenen kommunikativen Leistung. Damit wird schon das Erstgespräch zu einer wohltuenden Auszeit, die ein Lächeln in das Herz jedes Reisekunden zaubert.

Unsere Pluspunkte

  • 365 Tage erreichbar für Ihre Kunden auf den Kanälen Telefon, E-Mail, Chat

  • B2B und B2C

  • Vertriebliche Telefonie inkl. Outbound Calls Up- und Cross-Selling

  • Kundenbindung und – rückgewinnung

  • Beschwerdemanagement

  • 1st-, 2nd- und 3rd-Level Support

  • Business Process Outsourcing

  • 15 Jahre Erfahrung und Fachwissen

  • 100 Mitarbeiter an drei Standorten in Deutschland

  • Interne Kommunikations- und Fachtrainer

  • Digitale und analoge Schulungskonzepte

  • Transparente Qualitäts-KPI durch eigenentwickelte Datenbank

  • Verlässliche IT-Infrastruktur

  • Datenhosting in Deutschland

Referenzen

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Ihre Kunden sollen stets individuell, fachlich korrekt und einfühlsam betreut werden? Wir helfen Ihnen gern.

Denise Kullmann
Denise KullmannOperative Leitung
0361 6006 500